25-03-10 - BMW marketingdirecteur Marcel Buining presenteert Hagelschade-case tijdens Algemene Ledenvergadering
De voor een SAN Accent genomineerde Hagelschade-actie van
BMW is een van de cases van verantwoorde communicatie, die worden
gepresenteerd tijdens BVA's Algemene Ledenvergadering op 15 april
a.s.De BMW Hagelschade-actie laat zien hoe de autofabrikant een weertechnische tegenvaller wist om te buigen tot een succes dankzij open en directe communicatie met de consument.
In de nacht van 21 op 22 juli zorgt een krachtige hagelbui boven een disctributiecentrum (van diverse merken waaronder BMW) in Zuid-Limburg voor schade aan een substantieel aantal nieuwe auto’s. BMW besluit om de door hagel getroffen BMW’s volledig hersteld en met behoud van fabrieksgarantie tegen een gereduceerd tarief te verkopen. BMW benadert de pers actief en vertelt over de hagelschade. Deze openheid wordt voortgezet in de hele campagne. De vorm van de campagne is niet-reclamisch en alle communicatie vindt plaats uit naam van BMW directeur Arjen de Jong. De campagne loopt onder meer via dagbladadvertenties met een open brief van de directeur, door de directeur zelf ingesproken radiocommercials, dm en via een online ‘Hagelschadedossier’.
Hoe pakte BMW dit aan en wat heeft de keuze voor verantwoorde communicatie opgeleverd? Marcel Buining, Directeur Marketing van BMW Nederland, vertelt de BVA leden alles wat ze erover willen weten tijdens de Algemene Ledenvergadering van BVA. Ja, ik ben erbij>>
Zie hieronder het ook op de Hageldossier-site geplaatste YouTube filmpje van een amateur over wat hagel die nacht van 21 op 22 juli allemaal aan heeft gericht:
Voeg je eigen reactie toe
