Tweederde van de marketingprofessionals investeert dit jaar in social media. Dat blijkt uit het Annual Marketing Survey van Alterian. Dit jaar namen 1068 marketingprofessionals uit de gehele wereld deel aan het onderzoek. Een van de belangrijkste resultaten is dat 66 procent van deze marketeers de komende twaalf maanden in Social Media Monitoring (SMM) zal investeren. Van die groep gaf 40 procent aan dat zij meer dan een vijfde van hun traditionele Direct Marketingbudget zal inzetten voor SMM-activiteiten.

Het belang van SMM wordt verder ondersteund door het feit dat de meerderheid (67 procent) van de respondenten van mening is dat social media ‘steeds belangrijker’ of zelfs ‘noodzakelijk’ zijn om als bedrijf succesvol te zijn.

Uit het Alterian-onderzoek blijkt dat meer dan een derde (36 procent) van de respondenten investeert in SMM en analysetools. Met het oog op de ontwikkelfase van deze markt is dat een significant deel. Dit resultaat onderstreept bovendien het groeiende besef dat het luisteren naar klanten en prospects de kern van een social media marketingstrategie vormt. Tegelijkertijd is het van belang om de ROI van deze activiteiten meetbaar te maken.

De integratie van marketingtechnologieën in organisaties was een aandachtspunt binnen het onderzoek. Bijna de helft van de respondenten (42 procent) gaf aan geen clickstream- of webanalytics-data te verwerken in hun klanten- en e-maildatabase. Eldridge vindt dit zorgwekkend omdat het aantoont dat organisaties de voordelen van deze waardevolle inzichten niet benutten.

Het onderzoek richtte zich ook op het belang van customer engagement. Meer dan de helft (51 procent) van de respondenten zet zich ‘redelijk’ tot ‘aanzienlijk’ in om de overgang van een campagne gerichte marketingaanpak naar een multichannel model op basis van customer engagement te realiseren. Slechts 7 procent ondernam niets op dit vlak.

Download het onderzoeksrapport>>

---

Voeg je eigen reactie toe

Naam:
E-mail adres:
Reactie: